FinanzaPro - Problemas para iniciar sesión en la aplicación web – Detalles del incidente

El incidente está resuelto. El inicio de sesión en la aplicación web funciona con normalidad y el servicio se mantiene estable.

Gracias por tu paciencia.

El servicio está restablecido. Ya puedes iniciar sesión con normalidad en la aplicación web de FinanzaPro.

Confirmamos el restablecimiento con una prueba de inicio de sesión, y los servidores de sesiones ya están operativos.

Vamos a mantener el monitoreo durante las próximas horas para asegurarnos de que todo siga funcionando con normalidad.

Gracias por tu paciencia.

El problema sigue en manos de nuestro proveedor de infraestructura, que lo escaló a su equipo especializado en servicios de directorio con la máxima prioridad.

Todavía no tenemos un tiempo estimado de restablecimiento. En cuanto lo tengamos, vamos a publicarlo aquí.

Mientras tanto, no es posible iniciar sesiones nuevas en la aplicación web. Si necesitas trabajar ahora, la aplicación de escritorio sigue funcionando con normalidad y puedes iniciar sesión desde ahí.

Si ya tienes una sesión abierta en la aplicación web, no la cierres: no vas a poder volver a entrar hasta que restablezcamos el servicio.

Los equipos de nuestro proveedor de infraestructura están trabajando en la resolución del problema en este momento.

Todavía no es posible iniciar nuevas sesiones en la aplicación web. La aplicación de escritorio sigue funcionando con normalidad.

Si ya tienes una sesión abierta en la aplicación web, no la cierres: no podrás volver a entrar hasta que restablezcamos el servicio.

Vamos a publicar más información en cuanto la tengamos.

Hemos identificado el origen del problema: los servidores de directorio de nuestro proveedor de infraestructura, de los que depende el inicio de sesión, presentan un fallo de infraestructura. Estamos trabajando con ellos en este momento para resolverlo.

Mientras tanto, no es posible iniciar nuevas sesiones en la aplicación web. La aplicación de escritorio no se ve afectada.

Si ya tienes una sesión abierta en la aplicación web, no la cierres: no vas a poder volver a entrar hasta que restablezcamos el servicio. Publicaremos una actualización en cuanto tengamos novedades.

Seguimos investigando el problema que impide iniciar nuevas sesiones en la aplicación web de FinanzaPro. La aplicación de escritorio no se ve afectada.

Los primeros indicios apuntan a un servicio de infraestructura externo del que depende el inicio de sesión. Estamos trabajando con el proveedor para restablecerlo.

Publicaremos una actualización en cuanto tengamos más información.