FinanzaPro - Errores intermitentes al abrir el punto de venta – Detalles del incidente

Servidor de Sesiones (Legacy - Zona 4) presenta una interrupción grave

Errores intermitentes al abrir el punto de venta

Resuelto
Rendimiento reducido
Iniciado el hace 2 mesesDuró 47 minutos

Afectado

Facturación y Punto de Ventas

Rendimiento reducido de 5:23 PM a 5:47 PM, Operativo de 5:47 PM a 6:11 PM

Integración BAC Credomatic

Operativo de 5:23 PM a 5:36 PM, Rendimiento reducido de 5:36 PM a 5:47 PM, Operativo de 5:47 PM a 6:11 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto
    El incidente está cerrado. La corrección que aplicamos resolvió el problema y los servicios operan con normalidad. El origen estuvo en la API de la integración con BAC Credomatic, que alcanzó un nivel de carga por encima de lo normal. Seguimos investigando por qué ocurrió. Gracias por tu paciencia.
  • Supervisando
    UTC
    Supervisando
    El problema está resuelto. Los servicios se estabilizaron y tenemos confirmación de que el error ya no se está presentando al abrir el punto de venta. Vamos a mantener los servicios en observación y seguimos investigando el origen del problema. Vamos a publicar una última actualización cuando cerremos la investigación.
  • Identificado
    UTC
    Identificado
    Hemos identificado el problema. La API de la integración con el BAC Credomatic está actualmente teniendo problemas. Estamos aplicando una corrección en este momento. Mientras tanto, el error puede seguir apareciendo de forma intermitente al abrir el punto de venta. Si te aparece, haz clic en Abortar en esa ventana para continuar. Vamos a publicar una actualización cuando la corrección esté aplicada por completo.
  • Investigando
    UTC
    Investigando
    Estamos investigando un error que aparece de forma intermitente al abrir el punto de venta. No ocurre en todos los intentos. Cuando ocurre, vas a ver una ventana de error que indica que no se pudo obtener el estado de integración. Si te aparece, haz clic en Abortar en esa ventana para continuar al punto de venta. Todavía estamos confirmando que esa opción funciona en todos los casos. Vamos a publicar una actualización en cuanto tengamos más información.