Ya se actualizaron los estados de todos los comprobantes electrónicos afectados por el incidente de ayer con la plataforma del Ministerio de Hacienda.
Ya este incidente está resuelto.
Posted Mar 18, 2020 - 11:20 CST
Update
Ya hemos procesado todos los documentos en cola. Estamos preparando el script para volver a consultar el estado de los documentos rechazados durante le incidente.
Posted Mar 17, 2020 - 17:56 CST
Monitoring
Hemos reactivado el envío de documentos electrónicos. Estamos procesando todos los documentos que estaban en cola desde el momento que se pausó el envío.
Posted Mar 17, 2020 - 15:58 CST
Update
Información adicional del problema: el mismo empezó de manera intermitente ayer a las 6:30 pm. El día de hoy, desde primera hora, el problema se agudizó hasta que la totalidad de los comprobantes empezaron a ser rechazados.
Hacienda acaba de indicar que va a arreglar "por base de datos" todos los comprobantes rechazados, una vez que resuelva el problema.
Ante esta circunstancia, nosotros esperaremos primero a que Hacienda resuelva la situación y se empiecen a aceptar de nuevo los comprobantes, y posteriormente, consultaremos el estado de todos los comprobantes rechazados durante este incidente para determinar si siguen rechazados o si Hacienda los validó correctamente. En caso de ser rechazados, coordinaremos el re-procesamiento de los mismos también de manera automática.
Posted Mar 17, 2020 - 12:04 CST
Identified
La plataforma de Hacienda está de nuevo con problemas, y está rechazando todos los comprobantes con el siguiente error:
"El comprobante electrónico tiene los siguientes errores:
[ La firma del comprobante electrónico no es válida (verifique que este firmando el documento con la llave criptográfica correcta [STAGING o PRODUCCION]). ]"
Este problema se le está presentando a todas las empresas del país. Por esta razón, hemos decidido suspender el envío de todos los comprobantes a Hacienda hasta que Hacienda resuelva su situación.
Posted Mar 17, 2020 - 11:35 CST
This incident affected: Instituciones Externas de Facturación Electrónica (Ministerio de Hacienda).