Se ha completado el proceso de restauración de los servicios y ya todos se encuentran trabajando normalmente. Estamos monitoreando la situación para evitar que se presenten problemas adicionales.
Posted Nov 28, 2019 - 20:45 CST
Update
Ya resolvimos el problema y estamos en proceso de restaurar los servicios y el funcionamiento de la plataforma. Dentro de pocos minutos debe ser posible ingresar nuevamente a la plataforma.
Posted Nov 28, 2019 - 20:39 CST
Update
Continuamos trabajando en resolver este problema. La plataforma continúa presentando problemas y nos es posible ingresar a la misma. Estamos haciendo todos los esfuerzos posibles por resolver esta situación a la mayor brevedad.
Posted Nov 28, 2019 - 20:00 CST
Update
Continuamos trabajando en resolver este problema. La plataforma continúa presentando problemas y nos es posible ingresar a la misma.
Posted Nov 28, 2019 - 19:01 CST
Identified
Hemos identificado el problema y estamos iniciando el proceso de recuperación de los servicios de la plataforma. El servicio afectado presenta un problema grave en una de las tablas de información, que nos va a tomar tiempo resolver. Vamos a dar más información conforme la tengamos disponible.
Posted Nov 28, 2019 - 18:09 CST
Investigating
Tenemos reportes de una situación con el servicio de cuentas que no está permitiendo a algunos usuarios ingresar a la plataforma. Estamos investigando el problema.