Todos los comprobantes electrónicos pendientes de procesar ya fueron procesados. Este incidente ha sido resuelto.
Posted Dec 07, 2021 - 20:18 CST
Monitoring
El Ministerio de Hacienda anunció que sus servicios ya fueron restablecidos. Sin embargo, nosotros continuamos observando errores en el procesamiento de comprobantes electrónicos. Seguiremos monitoreando la situación hasta que todos los comprobantes electrónicos generados el día de hoy queden procesados correctamente.
Posted Dec 07, 2021 - 17:40 CST
Identified
Los servicios de Amazon Web Services que nos estaban afectando ya se restablecieron y ya no estamos teniendo errores en nuestros servicios.
El servicio de Hacienda también se vió afectado y los documentos electrónicos están quedando como “generados”. Estamos monitoreando la situación para esperar que los comprobantes electrónicos pendientes se empiecen a procesar nuevamente.
Posted Dec 07, 2021 - 12:03 CST
Investigating
Estamos experimentando tasas más elevadas de errores en algunos de nuestros servicios. Esto está afectando el ingreso a las aplicaciones en algunos casos. El problema se debe a un problema en nuestro proveedor de servicios. Ellos (AWS) ya encontraron la raíz del problema y están implementando una solución.
Posted Dec 07, 2021 - 11:04 CST
This incident affected: Instituciones Externas de Facturación Electrónica (Ministerio de Hacienda) and Servicios de Aplicaciones.