Algunos clientes están reportando que no pueden facturar
Incident Report for FinanzaPro
Postmortem

Luego del incidente anterior con el servidor de base de datos que leyó parcialmente su configuración, recibimos reportes de este nuevo problema. Luego de detectar que el problema afectaba únicamente a las empresas cuyas bases de datos estaban ubicadas en este servidor, investigamos el problema y detectamos una opción de configuración que faltaba en este servidor. Esta opción afectaba la detección de fechas en los servicios por lo que las facturas no podían ser aplicadas correctamente al no tener la fecha del día de hoy.

Hicimos la corrección de la configuración y ya fue posible para las empresas en este servidor continuar facturando.

Posted Sep 15, 2020 - 15:25 CST

Resolved
Ya tenemos confirmación de los usuarios de que ya es posible facturar. Este incidente ha sido resuelto.
Posted Sep 15, 2020 - 15:15 CST
Identified
Hemos identificado el problema y ya aplicamos la corrección. Estamos confirmando que ya no existan problemas para facturar. Esto está afectando a un grupo de reducido de empresas en uno de los servidores que falló anteriormente.
Posted Sep 15, 2020 - 15:01 CST
Update
Estamos investigando este problema.
Posted Sep 15, 2020 - 14:43 CST
Investigating
Algunos clientes indican que al facturar, reciben un mensaje de error indicando que "No es posible aplicar un recibo con fecha diferente a la actual. Favor verificar."
Posted Sep 15, 2020 - 14:42 CST
This incident affected: Servicios de Aplicaciones.