Se están presentando problemas para ingresar a los servidores de sesiones del App Clásica.
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Update - Actualización – App Clásica
Hemos finalizado el proceso de migración de los servidores de la App Clásica y el sistema ya se encuentra disponible nuevamente.
En este momento ya es posible ingresar sin inconvenientes utilizando el navegador web. Aún se encuentra pendiente la habilitación del acceso desde la App Desktop hacia la App Clásica, por lo que algunos usuarios podrían presentar inconvenientes al intentar ingresar desde esa aplicación.
Nuestro equipo continuará trabajando en este punto y estará monitoreando el funcionamiento del sistema durante el transcurso del día para asegurar que todo opere correctamente.
Agradecemos mucho su comprensión durante la atención de este incidente.
Mar 12, 2026 - 08:20 CST
Hemos finalizado el proceso de migración de los servidores de la App Clásica y el sistema ya se encuentra disponible nuevamente.
En este momento ya es posible ingresar sin inconvenientes utilizando el navegador web. Aún se encuentra pendiente la habilitación del acceso desde la App Desktop hacia la App Clásica, por lo que algunos usuarios podrían presentar inconvenientes al intentar ingresar desde esa aplicación.
Nuestro equipo continuará trabajando en este punto y estará monitoreando el funcionamiento del sistema durante el transcurso del día para asegurar que todo opere correctamente.
Agradecemos mucho su comprensión durante la atención de este incidente.
Mar 12, 2026 - 08:20 CST
Update - Actualización – App Clásica
Desde el día de ayer nos encontramos realizando una migración completa de los servidores de la App Clásica como medida para solucionar el inconveniente presentado.
Nuestro equipo de desarrollo ha trabajado durante toda la noche en este proceso y actualmente se encuentra finalizando la migración y revisando los distintos servicios y procesos involucrados. Debido a que se trata de un cambio importante a nivel de infraestructura, el proceso ha requerido más tiempo de lo previsto.
Adicionalmente, estamos a la espera de recibir las nuevas licencias de servidor por parte del proveedor, las cuales son necesarias para completar la configuración del entorno.
Continuaremos informando sobre los avances del proceso.
Agradecemos su comprensión mientras finalizamos estas labores.
Mar 12, 2026 - 06:35 CST
Desde el día de ayer nos encontramos realizando una migración completa de los servidores de la App Clásica como medida para solucionar el inconveniente presentado.
Nuestro equipo de desarrollo ha trabajado durante toda la noche en este proceso y actualmente se encuentra finalizando la migración y revisando los distintos servicios y procesos involucrados. Debido a que se trata de un cambio importante a nivel de infraestructura, el proceso ha requerido más tiempo de lo previsto.
Adicionalmente, estamos a la espera de recibir las nuevas licencias de servidor por parte del proveedor, las cuales son necesarias para completar la configuración del entorno.
Continuaremos informando sobre los avances del proceso.
Agradecemos su comprensión mientras finalizamos estas labores.
Mar 12, 2026 - 06:35 CST
Update - Investigación en curso – App Clásica
Actualmente continuamos revisando el inconveniente que está afectando el acceso al sistema desde la App Clásica.
El incidente está relacionado con un componente de licenciamiento del software utilizado en los servidores de esta aplicación. Nuestro equipo de desarrollo se encuentra trabajando directamente con el proveedor para identificar y resolver la situación.
En este momento estamos realizando distintas pruebas técnicas, incluyendo la restauración de respaldos para intentar retornar a un punto anterior que permita restablecer el servicio. Sin embargo, este proceso aún se encuentra en validación.
Debido a lo anterior, estimamos que la resolución podría extenderse durante el transcurso de la tarde y parte de la noche. Estaremos compartiendo actualizaciones conforme avancemos en la revisión.
Alternativa temporal:
En caso de que necesite facturar y no cuente con inventario disponible, puede habilitar temporalmente la opción de permitir inventario negativo para poder continuar con el proceso de facturación.
Agradecemos su comprensión mientras trabajamos en la solución.
Mar 11, 2026 - 11:34 CST
Actualmente continuamos revisando el inconveniente que está afectando el acceso al sistema desde la App Clásica.
El incidente está relacionado con un componente de licenciamiento del software utilizado en los servidores de esta aplicación. Nuestro equipo de desarrollo se encuentra trabajando directamente con el proveedor para identificar y resolver la situación.
En este momento estamos realizando distintas pruebas técnicas, incluyendo la restauración de respaldos para intentar retornar a un punto anterior que permita restablecer el servicio. Sin embargo, este proceso aún se encuentra en validación.
Debido a lo anterior, estimamos que la resolución podría extenderse durante el transcurso de la tarde y parte de la noche. Estaremos compartiendo actualizaciones conforme avancemos en la revisión.
Alternativa temporal:
En caso de que necesite facturar y no cuente con inventario disponible, puede habilitar temporalmente la opción de permitir inventario negativo para poder continuar con el proceso de facturación.
Agradecemos su comprensión mientras trabajamos en la solución.
Mar 11, 2026 - 11:34 CST
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Mar 11, 2026 - 11:33 CST
Mar 11, 2026 - 11:33 CST
Identified - El día de hoy se presentó un inconveniente con el servicio de licencias de los servidores de sesiones, lo cual está provocando que solo un número limitado de usuarios pueda conectarse.
Debido a esta situación, algunos usuarios no han podido ingresar a la App Clásica.
Estaremos brindando actualizaciones conforme tengamos más información.
Mar 11, 2026 - 08:55 CST
Debido a esta situación, algunos usuarios no han podido ingresar a la App Clásica.
Estaremos brindando actualizaciones conforme tengamos más información.
Mar 11, 2026 - 08:55 CST
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